AIが商談を生み出す Webサイトへ

訪問者の一次受付はAIが接客。検討が進んだ瞬間に、担当者とその場で商談。

ノンアポは、Webサイトに訪れたユーザーの質問にAIが即座に回答し、「今すぐ話したい」となった相手を担当者とのオンライン商談へつなぐインバウンド型AI SDRツールです。担当者が出られないときは、その場で日程調整も可能です。
※「待つ」だけのチャットボットではありません。AIが受付し、人が商談を決めます。

その場で商談を体験してみる AI SDRが自社サイトで商談化の余地を診断する

Advantage

一次受付はAIが24時間対応。
「担当者と話したい」の瞬間だけSlackなどへ通知。

ユーザーの関心が最も高い瞬間は、サイト上で質問しているそのときです。ノンアポのAIが料金・機能・導入手順といった一次的な質問に即答し、検討が進んで「担当者と話したい」になった瞬間だけ通知。空いている時間だけ商談を受け付けられます。
まず体験してみたい方はこちら

AIが受付 → その場で商談へ

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インサイドセールス業務において
こんなお悩みありませんか？

お問い合わせはもらったがアポが組めず、リードが消滅してしまう...

サイトに来ている見込み客の質問に、営業時間外は誰も答えられない...

資料DLからの5分以内架電が繋がらない、電話の本数を減らしたい...

一次対応に追われ、営業が商談に集中できない...

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一次受付はAIに。
営業は「商談」だけに集中しましょう。

Webサイトに訪問したユーザーの一次受付をAIが担い、検討が進んだ相手とはその場で商談ができるので、日程調整やメールの往復、後追いの電話を省けます。よくある質問への回答・ヒアリング・商談への誘導までをAIが行い、インサイドセールスの作業時間を大幅に削減できます。

買い手は、営業に会う前に決めている

ノンアポ商談の有効性

見込み客のおよそ57%が購買プロセスにおいて、営業担当者に会うまでに購買における意思決定は完了しているという調査結果が出ています。出典：米国のコーポレート・エグゼクティブ・ボードが発表した2012年「The Digital Evolution In B2B Marketing」

チャットボットやWeb接客ツールとどう違うの？

従来のシナリオ型チャットボットは、決められた質問に決められた回答を返すだけで、商談は生まれません。ノンアポのAIは自社のサイト情報や資料をもとに回答し、検討度が上がった相手を担当者とのオンライン商談へつなぎます。

下記の図のようにtoC向けのサイトとtoB向けのサイトでは質問の重要度に差がある可能性があります。toC向けであれば質問件数も多い為チャットボットでの自動応答が望ましいですが、toB向けサイトの場合、
重要度が高い質問かつ、問い合わせをしたユーザー自身が意思決定者ではない場合があり、基本的に一度商談を挟む事が多い為、「一次受付はAI、商談は人」という分担が最も成果につながると考えます。

※他社サービスの機能や効果の正当性について保証するものではありません。

即時性の高いリードを取りこぼさない事や商談機会を増やす事はもちろんですが、
AIだけでは答えきれない重要度の高い質問に、リアルタイムで人が答える為に「ノンアポ」は活躍します。

計り知れない損失

疑問視すべき課題

速やかに営業担当に繋ぐべきでは？

見込み客のおよそ57%が購買プロセスにおいて、営業担当者に会うまでに購買における意思決定を完了しているという調査結果が出ています。

引用：「The Digital Evolution In B2B Marketing」による

「資料請求」をするユーザーは本当にホットリードなのでしょうか？

LPやHPに「まずは資料請求」というボタンを設置している企業は少なくないと思います。本当に「資料請求」をするユーザーはホットリードなのでしょうか？

資料だけではユーザーのサービス理解は深まらない？

「資料請求」をするユーザーは本当にホットリードなのか？

LPやHPに「まずは資料請求」というボタンを設置している企業は少なくないと思います。本当に「資料請求」をするユーザーはホットリードなのでしょうか？弊社でも資料請求されたお客様に追いコールをしますが、ほとんどの確率で下記の理由である事が多いです。

・市場調査の為に「資料請求」した。
・とりあえず資料請求してみた！くらいの軽い気持ちで資料請求

実際に弊社の場合は「資料請求」から契約に至る企業はそこまで多くなかったです。(現在はフローを改善ずみ)
中にはもちろんサービスについて深く知りたいというお客様もおりましたが、アポの日程調整をする為メールを送りましたが
返事が返ってこず、リードが消滅した事もあります。
詳しく読みたい方はこちら

「資料請求はこちら」ではデメリットが多い？

前述した通り、LPに着地させて「資料請求」させてからアポをとる方法では、手間はかかるし、商談までのリードタイムは長いしデメリットが多い可能性があります。
すでに、購買の意思決定をしているユーザー(即時性の高いリード)にとって資料請求やお問い合わせしかできないサイトは、かなり不親切な事ではないでしょうか。

また、資料だけではユーザーに誤認させる事になる可能性があります.

やはり顔を見合わせながら、資料をベースに説明していく事で受注率を高めるのではないでしょうか。